راهنمای خرید و پرداخت
قبل از شروع
- برای تجربه سریعتر، اگر عضو سایت نیستید ثبتنام کنید تا مزایایی مثل پیگیری سفارش و تاریخچه خرید دارد.
- موجودی و قیمتها ممکن است تغییر کنند؛ لطفاً قبل از پرداخت، اطلاعات سبد را چک کنید.
۱. انتخاب محصول
- از صفحه دستهبندی یا جستجو محصول موردنظر را پیدا کنید.
- روی نام یا تصویر محصول کلیک کنید تا صفحه جزئیات باز شود.
- اگر محصول دارای ویژگی (مثلاً رنگ، سایز) است، گزینههای مناسب را انتخاب کنید.
- اگر نیاز دارید تعداد را تغییر دهید، مقدار را تنظیم کنید.
- برای خرید، روی «افزودن به سبد» کلیک کنید.
۲. مشاهده و ویرایش سبد خرید
- پس از اضافه کردن، معمولاً پیغام تأیید نمایش داده میشود؛ میتوانید روی «مشاهده سبد» کلیک کنید.
- در صفحه سبد میتوانید:
- تعداد هر کالا را افزایش/کاهش دهید.
- کالا را از سبد حذف کنید.
- کد تخفیف (کوپن) را وارد و اعمال کنید (در صورت داشتن).
- پس از اطمینان از محتویات سبد، روی «ادامه جهت تسویه» یا «پرداخت» کلیک کنید.
۳. صفحه تسویه حساب
- اطلاعات صورتحساب :
- نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس را وارد کنید.
- آدرس صورتحساب (خیابان، شهر، کدپستی و کشور) را کامل کنید.
- آدرس ارسال :
- اگر آدرس ارسال متفاوت است، گزینه «ارسال به آدرس دیگر» را انتخاب و اطلاعات مربوطه را وارد کنید.
- نحوه ارسال (روش حمل):
- از بین گزینههای پیک/پست/تحویل فوری یکی را انتخاب کنید. هزینه و زمان تحویل معمولاً نمایش داده میشود.
- کد تخفیف:
- اگر هنوز کد تخفیف دارید، در بخش مربوطه وارد کرده و «اعمال» را بزنید.
۴. انتخاب روش پرداخت
- بسته به تنظیمات فروشگاه، گزینههای پرداخت ممکن است شامل کارتبهکارت، درگاه اینترنتی (شاپرک)، پرداخت در محل، یا کیف پول باشد.
- روش موردنظر را انتخاب کنید و در صورت نیاز اطلاعات پرداخت را وارد کنید:
- برای درگاه اینترنتی: شماره کارت/رمز دوم/تاریخ انقضا/cvv2 در صفحه پرداخت بانکی وارد میشود.
- برای پرداخت در محل: معمولاً نیازی به وارد کردن اطلاعات کارت نیست؛ فقط تأیید سفارش کافی است.
- قبل از پرداخت، مجموع قابل پرداخت (شامل مالیات و هزینه ارسال) را بررسی کنید.
۵. بررسی نهایی و ثبت سفارش
- فهرست کالاها، آدرس، روش ارسال و روش پرداخت را یکبار دیگر بررسی کنید.
- اگر همه چیز صحیح است، روی «ثبت سفارش» یا «پرداخت و ثبت سفارش» کلیک کنید.
- در صورتی که پرداخت آنلاین انتخاب کرده باشید، به درگاه بانکی هدایت میشوید؛ پس از تکمیل پرداخت، به سایت بازگردانده میشوید.
۶. صفحه تأیید
بعد از ثبت سفارش، صفحه تأیید برای شما نمایش داده میشود که شماره سفارش و خلاصهای از سفارش را نشان میدهد.
۷. پیگیری وضعیت سفارش و دریافت
- برای پیگیری وضعیت، وارد حساب کاربری خود شوید و بخش «سفارشها» را باز کنید.
- در صورت ارسال، شماره رهگیری مرسوله (اگر موجود باشد) در همین بخش قرار میگیرد.
- در زمان دریافت، لطفاً محتویات مرسوله را بازدید و در صورت مشکل سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
راهنمای مشکلات متداول
- پرداخت ناموفق/خطا در درگاه: ابتدا موجودی کارت و رمز دوم را بررسی کنید؛ در صورت تکرار، با بانک یا پشتیبانی سایت تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.
- کد تخفیف کار نمیکند: شرایط کوپن (تاریخ، حداقل خرید، کالاهای مجاز) را بررسی کنید.
- کالا ناموجود شده: اگر کالا پس از ثبت سفارش ناموجود شود، فروشگاه با شما تماس میگیرد و یا سفارش کنسل/جایگزین خواهد شد.
